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利用規約

最終更新日: 2026年1月24日

第1条（目的）

本規約は、TWMS（以下「当社」）が提供するInstagramコメントベースの自動DM送信サービス（以下「本サービス」）の利用に関して、当社と利用者間の権利、義務および責任事項、その他必要な事項を規定することを目的とします。

第2条（用語の定義）

  • 「本サービス」とは、当社が提供するInstagramコメントトリガーベースの自動DM送信機能および関連する付加機能を指します。
  • 「利用者」とは、本規約に従って当社が提供する本サービスを利用する会員を指します。
  • 「トリガー」とは、特定のキーワードや条件に基づいて自動DM送信を実行する設定を指します。
  • 「アカウント連携」とは、利用者のInstagramビジネスアカウントを本サービスと接続することを指します。

第3条（規約の効力および変更）

  1. 本規約は、サービス画面に掲示するか、その他の方法で利用者に通知することにより効力を発生します。
  2. 当社は、関連法令に違反しない範囲で本規約を変更することができ、変更された規約はサービス内のお知らせを通じて告知します。
  3. 利用者が変更された規約に同意しない場合、サービスの利用を中止し退会することができます。

第4条（サービス利用条件）

  1. 本サービスを利用するには、Instagramビジネスアカウントまたはクリエイターアカウントが必要です。
  2. 利用者は、Meta（Facebook）プラットフォームポリシーおよびInstagram利用規約を遵守する必要があります。
  3. 利用者は14歳以上である必要があり、未成年者の場合は法定代理人の同意が必要です。
  4. 利用者は会員登録時に正確な情報を提供する必要があり、虚偽の情報を提供した場合、サービス利用が制限される場合があります。

第5条（サービスの内容）

当社は以下のサービスを提供します：

  • Instagram投稿コメントのリアルタイムモニタリング
  • キーワードベースのトリガー設定および管理
  • 条件に基づく自動DM送信
  • 送信履歴および統計の提供
  • その他当社が定める付加サービス

第6条（利用者の義務）

利用者は以下の行為を行ってはなりません：

  • 他人のアカウントを盗用したり、虚偽の情報を登録する行為
  • スパム、フィッシング、詐欺などの違法目的でサービスを利用する行為
  • Instagramプラットフォームポリシーに違反するメッセージを送信する行為
  • サービスの正常な運営を妨害したり、システムに過負荷をかける行為
  • 当社の知的財産権を侵害する行為
  • その他関連法令または公序良俗に違反する行為

第7条（サービスの変更および中断）

  1. 当社は、サービス改善のためにサービスの全部または一部を変更することができます。
  2. 当社は、以下の場合にサービス提供を一時的に中断することができます：
    • システムの点検、保守、交換などの場合
    • 天災地変、国家非常事態などの不可抗力的な場合
    • Instagram APIまたはMetaプラットフォームの障害が発生した場合
  3. 当社は、サービス中断時に事前に告知し、やむを得ない場合は事後に告知することができます。

第8条（料金および決済）

  1. 有料プランの料金は月単位の定期決済で請求されます。
  2. 各プランの月間DM送信上限は以下の通りです：
    • FREE: 50件
    • MINIMUM: 500件
    • STARTER: 1,500件
    • PRO: 10,000件
  3. DM送信上限ポリシー
    • 月間DM送信上限の90%に達すると、メールで警告通知が送信されます。
    • 月間DM送信上限の100%に達すると、追加送信が自動的にブロックされます。
    • ブロックされた送信は、次の決済日に上限がリセットされると再開されます。
    • 超過料金は発生しません。
  4. プランアップグレード時は即座に適用され、使用量が0にリセットされます。
  5. プランダウングレード時は現在の決済サイクル終了後に適用されます。

第9条（払い戻しポリシー）

  1. 購読キャンセル時の払い戻しはなく、現在の決済サイクル終了までサービスを利用できます。
  2. 決済エラーまたはシステム障害による被害が発生した場合、払い戻しが可能です。
  3. 購読ポリシー変更時の払い戻し
    • 購読ポリシー変更による移行時、残りの購読期間に対するクレジットが自動的に適用されます。
    • クレジットは次回の決済時に自動的に差し引かれます。
    • 現金での払い戻しをご希望の場合は、移行日から7日以内にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
    • 払い戻し金額は日割り計算され、営業日基準で5～7日以内に処理されます。

第10条（サービス利用制限）

  1. 当社は、利用者が本規約に違反したり、サービスの正常な運営を妨害した場合、サービス利用を制限したり、アカウントを停止することができます。
  2. InstagramまたはMetaプラットフォームのポリシー変更によりサービス提供が困難な場合、サービスが制限される場合があります。
  3. 利用者のInstagramアカウントが停止または削除された場合、サービス利用ができなくなる場合があります。

第11条（サービス解約）

  1. 利用者はいつでも購読を解約することができ、解約時は現在の決済期間終了日までサービスを利用できます。
  2. 購読解約後は自動更新されません。
  3. プラン変更はいつでも可能であり、変更されたプランは次の決済日から適用されます。

第12条（知的財産権）

  1. 本サービスに対する著作権および知的財産権は当社に帰属します。
  2. 利用者は、本サービスを利用して得た情報を当社の事前同意なしに複製、配布、出版、放送などの方法で利用したり、第三者に提供することはできません。
  3. 利用者が本サービス内に掲載したコンテンツの著作権は、該当利用者に帰属します。

第13条（免責条項）

  1. 当社は、天災地変、戦争、通信事業者のサービス中断など不可抗力的な事由によりサービスを提供できない場合、責任を免除されます。
  2. 当社は、利用者の責に帰すべき事由によるサービス利用障害について責任を負いません。
  3. 当社は、利用者が本サービスを通じて送信するメッセージの内容について責任を負いません。
  4. 当社は、InstagramまたはMetaプラットフォームのポリシー変更、API制限、サービス障害などによる問題について責任を負いません。
  5. 当社は、利用者が本サービスの利用により発生するInstagramアカウント関連の不利益について責任を負いません。

第14条（個人情報保護）

  1. 当社は、利用者の個人情報を関連法令およびプライバシーポリシーに従って保護します。
  2. 当社は、サービス提供に必要な最小限の個人情報のみを収集します。
  3. 個人情報の収集、利用、保管、破棄などに関する事項は、別途のプライバシーポリシーを通じてご案内します。

第15条（紛争解決）

  1. 当社と利用者間で発生した紛争は、相互協議により解決します。
  2. 協議が成立しない場合、関連法令に基づく管轄裁判所で紛争を解決します。
  3. 本規約の解釈および適用に関しては、大韓民国の法律を適用します。

附則

本規約は2026年1月24日から施行します。

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