이용약관
최종 수정일: 2026년 1월 24일
제1조 (목적)
본 약관은 TWMS (이하 "회사")가 제공하는 Instagram 댓글 기반 자동 DM 발송 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 Instagram 댓글 트리거 기반 자동 DM 발송 기능 및 관련 부가 기능을 말합니다.
- "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
- "트리거"란 특정 키워드나 조건에 따라 자동 DM 발송을 실행하는 설정을 말합니다.
- "계정 연동"이란 이용자의 Instagram 비즈니스 계정을 서비스와 연결하는 것을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다.
- 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (서비스 이용 조건)
- 서비스를 이용하기 위해서는 Instagram 비즈니스 계정 또는 크리에이터 계정이 필요합니다.
- 이용자는 Meta(Facebook) 플랫폼 정책 및 Instagram 이용약관을 준수해야 합니다.
- 이용자는 만 14세 이상이어야 하며, 미성년자의 경우 법정대리인의 동의가 필요합니다.
- 이용자는 회원가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제5조 (서비스의 내용)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- Instagram 게시물 댓글 실시간 모니터링
- 키워드 기반 트리거 설정 및 관리
- 조건에 따른 자동 DM 발송
- 발송 이력 및 통계 제공
- 기타 회사가 정하는 부가 서비스
제6조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다:
- 타인의 계정을 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
- 스팸, 피싱, 사기 등 불법적인 목적으로 서비스를 이용하는 행위
- Instagram 플랫폼 정책을 위반하는 메시지를 발송하는 행위
- 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 과부하를 주는 행위
- 회사의 지적재산권을 침해하는 행위
- 기타 관련 법령 또는 공서양속에 위반되는 행위
제7조 (서비스의 변경 및 중단)
- 회사는 서비스 개선을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
- 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다:
- 시스템 점검, 보수, 교체 등의 경우
- 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적인 경우
- Instagram API 또는 Meta 플랫폼의 장애가 발생한 경우
- 회사는 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
제8조 (요금 및 결제)
- 유료 플랜의 요금은 월 단위 정기결제로 청구됩니다.
- 각 플랜의 월 DM 발송 한도는 다음과 같습니다:
- FREE: 50건
- MINIMUM: 500건
- STARTER: 1,500건
- PRO: 10,000건
- DM 발송 한도 정책
- 월 DM 발송 한도의 90%에 도달하면 이메일로 경고 알림이 발송됩니다.
- 월 DM 발송 한도의 100%에 도달하면 추가 발송이 자동으로 차단됩니다.
- 차단된 발송은 다음 결제일에 한도가 리셋되면 재개됩니다.
- 초과 과금은 발생하지 않습니다.
- 플랜 업그레이드 시 즉시 적용되며, 사용량이 0으로 리셋됩니다.
- 플랜 다운그레이드 시 현재 결제 주기 종료 후 적용됩니다.
제9조 (환불 정책)
- 구독 취소 시 환불은 없으며, 현재 결제 주기 종료까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 결제 오류 또는 시스템 장애로 인한 피해 발생 시 환불이 가능합니다.
- 구독 정책 변경 시 환불
- 구독 정책 변경으로 인한 전환 시, 남은 구독 기간에 대한 크레딧이 자동으로 적용됩니다.
- 크레딧은 다음 결제 시 자동으로 차감됩니다.
- 현금 환불을 원하시는 경우, 전환일로부터 7일 이내에 고객센터로 요청해 주세요.
- 환불 금액은 일할 계산되며, 영업일 기준 5~7일 이내에 처리됩니다.
제10조 (서비스 이용 제한)
- 회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
- Instagram 또는 Meta 플랫폼의 정책 변경으로 인해 서비스 제공이 어려운 경우 서비스가 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 Instagram 계정이 정지되거나 삭제된 경우 서비스 이용이 불가능할 수 있습니다.
제11조 (서비스 해지)
- 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 현재 결제 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 구독 해지 후에는 자동 갱신되지 않습니다.
- 플랜 변경은 언제든 가능하며, 변경된 플랜은 다음 결제일부터 적용됩니다.
제12조 (지적재산권)
- 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
- 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제, 배포, 출판, 방송 등의 방법으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.
- 이용자가 서비스 내에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다.
제13조 (면책조항)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적인 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
- 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자가 서비스를 통해 발송하는 메시지의 내용에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 Instagram 또는 Meta 플랫폼의 정책 변경, API 제한, 서비스 장애 등으로 인한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자가 서비스 이용으로 인해 발생하는 Instagram 계정 관련 불이익에 대해 책임을 지지 않습니다.
제14조 (개인정보 보호)
- 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
- 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
- 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침을 통해 안내합니다.
제15조 (분쟁 해결)
- 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결합니다.
- 협의가 이루어지지 않는 경우, 관련 법령에 따른 관할 법원에서 분쟁을 해결합니다.
- 본 약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국 법률을 적용합니다.
부칙
본 약관은 2026년 1월 24일부터 시행합니다.